Polityka prywatności

Obowiązuje od dnia: 07.08.2026 r.
 

1. Informacje ogólne
 

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony oraz sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

https://dlastomatologa.com

2. Polityka została przygotowana zgodnie w szczególności z:

• rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”;

• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

• ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;

• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Administrator przetwarza dane zgodnie z prawem, rzetelnie, przejrzyście i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
    

2. Administrator danych osobowych
 

Administratorem danych osobowych jest:

Łukasz Dłużniewski
ul. Łukasińskiego 4, lok. 69
93-172 Łódź, Polska
NIP: 9820364208

Kontakt:

• e-mail: kontakt@dlastomatologa.com;

• telefon: +48 515 296 402;

• strona internetowa: https://dlastomatologa.com.

Administrator nie wskazuje, aby wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
 

3. Zakres przetwarzanych danych
 

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko;

• nazwę firmy, gabinetu, kliniki lub instytucji;

• NIP i pozostałe dane firmowe;

• adres zamieszkania, siedziby, dostawy albo adres rozliczeniowy;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• dane Konta Klienta;

• historię Zamówień;

• informacje o wybranych produktach;

• informacje dotyczące płatności;

• dane potrzebne do wystawienia faktury;

• informacje dotyczące dostawy;

• treść zapytań i korespondencji;

• informacje związane z odstąpieniem od Umowy, zwrotem lub reklamacją;

• numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do zwrotu płatności;

• adres IP;

• dane urządzenia, systemu i przeglądarki;

• identyfikatory internetowe;

• informacje o aktywności w Sklepie;

• informacje zapisywane w plikach cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do założenia Konta, złożenia i wykonania Zamówienia, dostarczenia Towaru, wystawienia faktury albo udzielenia odpowiedzi.
 

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
 

4.1. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta
 

Dane są przetwarzane w celu:

• utworzenia Konta;

• uwierzytelniania użytkownika;

• udostępnienia funkcji Konta;

• przechowywania historii Zamówień;

• zarządzania danymi Klienta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej.
 

4.2. Przyjęcie i realizacja Zamówienia
 

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia Zamówienia;

• zawarcia i wykonania Umowy;

• potwierdzenia płatności;

• przygotowania przesyłki;

• dostarczenia Towaru;

• kontaktu dotyczącego realizacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

4.3. Obsługa płatności
 

Dane są przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozliczenia płatności.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane karty płatniczej lub dane logowania do bankowości elektronicznej są co do zasady przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności. Administrator nie powinien otrzymywać pełnych danych karty ani haseł bankowych użytkownika.
 

4.4. Obowiązki podatkowe i księgowe
 

Dane dotyczące transakcji są przetwarzane w celu:

• wystawiania faktur i innych dokumentów sprzedaży;

• prowadzenia księgowości;

• wykonywania obowiązków podatkowych;

• przechowywania wymaganej dokumentacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
 

4.5. Formularz kontaktowy i korespondencja
 

Dane przekazane za pomocą formularza, poczty elektronicznej lub telefonicznie są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi;

• obsługi zapytania o Towar;

• udzielenia informacji o dostępności;

• przygotowania oferty;

• rozwiązania zgłoszonego problemu;

• podjęcia działań przed zawarciem Umowy.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt zmierza do zawarcia albo wykonania Umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji.
   

4.6. Powiadomienie o dostępności
 

Adres e-mail może być przetwarzany w celu powiadomienia użytkownika o ponownej dostępności wybranego Towaru.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO, zależnie od sposobu działania usługi.

Powiadomienie nie oznacza rezerwacji Towaru ani gwarancji utrzymania ceny.
 

4.7. Lista ulubionych produktów
 

Dane mogą być przetwarzane w celu umożliwienia użytkownikowi zapisywania wybranych Towarów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie usługi żądanej przez użytkownika.
 

4.8. Zwroty, odstąpienia i reklamacje
 

Dane są przetwarzane w celu:

• obsługi odstąpienia od Umowy;

• przyjęcia zwrotu;

• rozpatrzenia reklamacji;

• dokonania zwrotu płatności;

• kontaktu dotyczącego sprawy;

• zapewnienia bezpieczeństwa produktu.

Podstawą prawną jest, zależnie od sytuacji, art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.
 

4.9. Ustalanie i dochodzenie roszczeń
 

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

4.10. Newsletter
 

Adres e-mail jest przetwarzany w celu przesyłania informacji o produktach, promocjach i działalności Sklepu.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda użytkownika;

• zgoda wymagana przez Prawo komunikacji elektronicznej na przesyłanie informacji handlowych.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
 

4.11. Analityka i marketing internetowy
 

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednie cookies, dane dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane w celu:

• prowadzenia statystyk;

• analizowania ruchu;

• sprawdzania zainteresowania Towarami;

• ulepszania funkcjonalności Sklepu;

• mierzenia skuteczności reklam;

• prowadzenia remarketingu;

• dopasowywania reklam do przewidywanych zainteresowań.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
 

4.12. Bezpieczeństwo Sklepu
 

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• ochrony Kont użytkowników;

• wykrywania nadużyć;

• zapobiegania atakom;

• diagnozowania błędów;

• prowadzenia dzienników systemowych;

• ochrony praw Administratora i użytkowników.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

5. Dane przedstawicieli i pracowników Klientów
 

1. Administrator może przetwarzać dane:

• właścicieli gabinetów;

• osób reprezentujących kliniki lub spółki;

• pracowników odpowiedzialnych za Zamówienie;

• osób upoważnionych do odbioru;

• osób kontaktowych wskazanych przez Klienta.

2. Dane mogą zostać przekazane przez pracodawcę, współpracownika lub reprezentowany podmiot.

3. Zakres danych może obejmować:

• imię i nazwisko;

• stanowisko;

• służbowy adres e-mail;

• służbowy numer telefonu;

• nazwę reprezentowanego podmiotu.

4. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora i Klienta polegający na sprawnej realizacji Zamówienia i prowadzeniu komunikacji.
    

6. Dane pacjentów
 

1. Sklep służy sprzedaży produktów stomatologicznych i nie jest przeznaczony do prowadzenia dokumentacji medycznej ani przekazywania danych pacjentów.

2. Użytkownik nie powinien przesyłać za pomocą Konta, formularza, poczty elektronicznej ani reklamacji:

• imienia i nazwiska pacjenta;

• numeru PESEL;

• adresu pacjenta;

• informacji o stanie zdrowia;

• dokumentacji medycznej;

• wyników badań;

• zdjęć umożliwiających identyfikację pacjenta;

• danych objętych tajemnicą zawodową.

3. Jeśli obsługa reklamacji wymaga przedstawienia sposobu użycia Towaru, przesyłane materiały powinny zostać zanonimizowane.

4. Osoba przekazująca dane pacjenta odpowiada za posiadanie właściwej podstawy prawnej oraz realizację wymaganych obowiązków informacyjnych.

5. Administrator może usunąć niepotrzebne dane pacjenta albo poprosić o ponowne przesłanie materiałów po ich anonimizacji.
    

7. Odbiorcy danych
 

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej;

• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej;

• dostawcom usług informatycznych;

• operatorom płatności i bankom;

• firmom kurierskim, pocztowym i transportowym;

• biuru rachunkowemu;

• producentom, importerom i dystrybutorom – jeżeli jest to konieczne do obsługi reklamacji lub gwarancji;

• serwisom technicznym;

• dostawcom systemów newsletterowych i komunikacyjnych;

• kancelariom prawnym, ubezpieczycielom i podmiotom windykacyjnym;

• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – po uzyskaniu wymaganej zgody;

• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z poleceniami Administratora.
 

8. Przekazywanie danych poza EOG
 

1. Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych, reklamowych, społecznościowych lub chmurowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie właściwego mechanizmu prawnego, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;

• standardowych klauzul umownych;

• innego zabezpieczenia dopuszczonego przez RODO.

3. Informacje o zabezpieczeniach stosowanych przez konkretnego dostawcę można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.
    

9. Okres przechowywania danych

 

Dane będą przechowywane:

• przez okres prowadzenia Konta, a następnie przez czas potrzebny do rozliczenia usług i ochrony przed roszczeniami;

• przez okres realizacji Zamówienia i obowiązywania Umowy;

• dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami;

• dane dotyczące reklamacji – przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń;

• dane związane z potencjalnym incydentem dotyczącym Wyrobu medycznego – przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do wyjaśnienia sprawy;

• korespondencja – przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powstania roszczeń;

• dane dotyczące powiadomienia o dostępności – do wysłania powiadomienia albo wcześniejszej rezygnacji;

• dane newsletterowe – do wycofania zgody albo zakończenia usługi;

• dane przetwarzane za pomocą opcjonalnych cookies – do wycofania zgody lub wygaśnięcia danego pliku;

• dane techniczne – przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki.
   

10. Prawa osób, których dane dotyczą
 

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych;

• otrzymania kopii danych;

• sprostowania danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu;

• wycofania zgody;

• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w dowolnym momencie. Po otrzymaniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

Żądania należy kierować na adres:

kontakt@dlastomatologa.com

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.

Skargę można skierować do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
https://uodo.gov.pl
 

11. Formularz kontaktowy
 

1. Formularz może wymagać podania imienia lub nazwy, adresu e-mail oraz treści wiadomości.

2. Dane są wykorzystywane do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

3. Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie informacje niezbędne do obsługi sprawy.

4. Potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności nie jest zgodą marketingową.

5. Zalecana informacja przy formularzu:

„Administratorem podanych danych osobowych jest Łukasz Dłużniewski. Dane zostaną wykorzystane w celu obsługi zapytania. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.”

6. Obecne pole formularza odwołujące się do ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych powinno zostać usunięte jako nieaktualne.
    

12. Rejestracja Konta
 

1. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do założenia Konta.

2. Polityka prywatności ma charakter informacyjny. Użytkownik powinien potwierdzić zapoznanie się z nią, ale nie musi wyrażać ogólnej zgody na przetwarzanie danych koniecznych do prowadzenia Konta.

3. Zgoda na newsletter musi być oddzielna, dobrowolna i domyślnie niezaznaczona.

4. Brak zgody na newsletter nie może uniemożliwiać założenia Konta ani złożenia Zamówienia.
    

13. Newsletter
 

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

2. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę:

• korzystając z odnośnika w wiadomości;

• kontaktując się z Administratorem.

3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

4. Zalecana treść zgody:

„Chcę otrzymywać na podany adres e-mail informacje handlowe dotyczące produktów, promocji i oferty sklepu dlastomatologa.com. Wiem, że zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie.”
 

14. Pliki cookies
 

1. Sklep wykorzystuje cookies i podobne technologie.

2. Cookies niezbędne mogą być stosowane w celu:

• prowadzenia Konta;

• utrzymania sesji;

• działania Koszyka;

• składania Zamówień;

• obsługi płatności;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• zapamiętania ustawień prywatności.

3. Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana.

4. Użytkownik może zmienić albo wycofać zgodę za pomocą panelu zarządzania cookies.

5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.
    

15. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
 

1. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na marketingowe cookies, dane o jego aktywności mogą być wykorzystywane do dopasowywania reklam.

2. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

3. Dane pacjentów nie są wykorzystywane do profilowania marketingowego.
    

16. Bezpieczeństwo danych
 

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed:

• nieuprawnionym dostępem;

• utratą;

• zniszczeniem;

• ujawnieniem;

• nieuprawnioną zmianą.

2. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to konieczne do wykonywania powierzonych obowiązków.

3. Połączenie ze Sklepem jest zabezpieczane przy użyciu szyfrowania SSL/TLS.

4. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich innym osobom.
    

17. Źródło danych
 

Dane są pozyskiwane:

• bezpośrednio od użytkownika;

• podczas korzystania ze Sklepu;

• podczas zakładania Konta;

• podczas składania Zamówienia;

• podczas kontaktu telefonicznego lub elektronicznego;

• od operatora płatności albo przewoźnika – w zakresie potrzebnym do obsługi transakcji;

• od pracodawcy albo reprezentowanego podmiotu – w przypadku osoby kontaktowej.
   

18. Zmiany Polityki prywatności
 

1. Polityka może zostać zmieniona w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów;

• zmiany danych Administratora;

• zmiany funkcjonalności Sklepu;

• wprowadzenia nowych usług;

• zmiany operatora płatności, przewoźnika lub innych dostawców;

• zmiany sposobu przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

3. Jeśli nowy sposób przetwarzania będzie wymagał zgody, Administrator uzyska ją przed jego rozpoczęciem.
    

19. Kontakt
 

Pytania dotyczące przetwarzania i ochrony danych można kierować do Administratora:

Łukasz Dłużniewski
ul. Łukasińskiego 4, lok. 69
93-172 Łódź, Polska
NIP: 9820364208
E-mail: kontakt@dlastomatologa.com
Telefon: +48 515 296 402