Polityka informacyjna

Obowiązuje od dnia: 07.08.2026 r.
 

1. Informacje podstawowe
 

1. Niniejsza Polityka informacyjna określa podstawowe zasady funkcjonowania oraz korzystania ze strony i sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

https://dlastomatologa.com

2. Dokument zawiera również podstawowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu.

3. Polityka została przygotowana zgodnie w szczególności z:

• rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”;

• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

• ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;

• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

• przepisami Kodeksu cywilnego.

4. Polityka informacyjna uzupełnia Regulamin sklepu, Politykę prywatności, Politykę cookies oraz zasady zwrotów i reklamacji.
    

2. Właściciel i Administrator Serwisu
 

Właścicielem Serwisu, Sprzedawcą, usługodawcą oraz administratorem danych osobowych jest:

Łukasz Dłużniewski
ul. Łukasińskiego 4, lok. 69
93-172 Łódź, Polska
NIP: 9820364208

Kontakt:

• e-mail: kontakt@dlastomatologa.com;

• telefon: +48 515 296 402;

• strona internetowa: https://dlastomatologa.com.

Godziny kontaktu wskazane w Serwisie:

od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–20:00.

Administrator nie wskazuje, aby wyznaczył inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
 

3. Charakter i przeznaczenie Serwisu
 

Serwis służy w szczególności do:

• prezentowania produktów stomatologicznych;

• prowadzenia sprzedaży internetowej;

• składania i realizacji zamówień;

• zakładania i prowadzenia Konta Klienta;

• obsługi koszyka;

• realizacji płatności i dostawy;

• składania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy;

• udostępniania instrukcji używania produktów;

• kontaktowania się ze Sprzedawcą;

• publikowania informacji branżowych;

• przesyłania newslettera po uzyskaniu wymaganej zgody.

Oferta obejmuje między innymi materiały, narzędzia, akcesoria i urządzenia przeznaczone dla gabinetów oraz klinik stomatologicznych.

Część produktów może być przeznaczona wyłącznie dla profesjonalnych użytkowników posiadających odpowiednie kwalifikacje. Informacja o takim przeznaczeniu powinna znajdować się w opisie, instrukcji używania lub oznakowaniu produktu.
 

4. Wymagania techniczne
 

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;

• aktualna przeglądarka internetowa;

• aktywny adres e-mail – w przypadku Konta, Zamówienia, formularza lub newslettera;

• włączona obsługa niezbędnych plików cookies;

• oprogramowanie umożliwiające odczytywanie wiadomości e-mail i dokumentów elektronicznych.

Administrator zaleca korzystanie z aktualnego systemu operacyjnego, aktualnej przeglądarki i oprogramowania zabezpieczającego urządzenie.
 

5. Zasady korzystania z Serwisu
 

Użytkownik powinien:

• korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem;

• podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne;

• nie przekazywać treści bezprawnych;

• nie naruszać praw innych osób;

• nie zakłócać funkcjonowania Serwisu;

• nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do Kont lub systemów;

• chronić dane logowania do Konta;

• przestrzegać instrukcji używania i przeznaczenia zakupionych produktów.

Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi, aktualizacją, awarią lub zagrożeniem bezpieczeństwa.
 

6. Konto Klienta
 

1. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Konto może umożliwiać:

• zapisywanie danych Klienta;

• składanie Zamówień;

• dostęp do historii zakupów;

• kontrolowanie stanu Zamówienia;

• korzystanie z dodatkowych funkcji udostępnionych przez Sklep.

3. Do założenia Konta wymagane może być podanie:

• imienia;

• nazwiska;

• adresu e-mail;

• hasła;

• innych danych potrzebnych do realizacji Zamówienia.

4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

5. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Administratorem.

6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Administrator ma obowiązek albo uzasadnioną potrzebę przechowywać na podstawie przepisów prawa.
    

7. Zamówienia, ceny i płatności
 

1. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

• głównych cechach produktu;

• cenie;

• podatkach;

• kosztach dostawy;

• sposobie płatności;

• przewidywanym terminie realizacji;

• łącznej kwocie do zapłaty.

3. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto, chyba że zgodnie z prawem wyraźnie wskazano inaczej.

4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, podaje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Szczegółowe zasady zawierania Umowy, dostawy, płatności, reklamacji i odstąpienia od Umowy określa Regulamin sklepu.
    

8. Zakres przetwarzanych danych
 

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko;

• nazwę gabinetu, kliniki, firmy lub instytucji;

• NIP i dane działalności;

• adres zamieszkania, siedziby, dostawy lub rozliczeniowy;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• dane Konta;

• historię Zamówień;

• dane dotyczące płatności;

• informacje o dostawie;

• dane do wystawienia faktury;

• treść zapytania;

• informacje związane z reklamacją lub zwrotem;

• numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do zwrotu płatności;

• adres IP;

• dane urządzenia i przeglądarki;

• identyfikatory internetowe;

• informacje zapisywane w plikach cookies;

• informacje o aktywności użytkownika w Serwisie.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do utworzenia Konta, zawarcia i wykonania Umowy, dostarczenia produktu lub udzielenia odpowiedzi.
 

9. Cele i podstawy przetwarzania danych
 

9.1. Konto Klienta
 

Dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia Konta oraz udostępnienia jego funkcji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

9.2. Zawarcie i wykonanie Umowy
 

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia Zamówienia;

• obsługi płatności;

• dostarczenia produktów;

• wystawienia dokumentu sprzedaży;

• kontaktu dotyczącego realizacji;

• obsługi zwrotu albo reklamacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
 

9.3. Obowiązki podatkowe i księgowe
 

Dane dotyczące transakcji są przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i dokumentacyjnych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
 

9.4. Formularz kontaktowy i korespondencja
 

Dane są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi;

• obsługi pytania o produkt;

• przygotowania informacji handlowej;

• rozwiązania zgłoszonego problemu;

• podjęcia działań przed zawarciem Umowy.

Podstawą prawną jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeśli zapytanie dotyczy zawarcia lub wykonania Umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji.
   

9.5. Reklamacje, zwroty i roszczenia
 

Dane są przetwarzane w celu:

• rozpatrzenia reklamacji;

• obsługi odstąpienia od Umowy;

• dokonania zwrotu płatności;

• zapewnienia bezpieczeństwa produktu;

• ustalania, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Podstawą prawną jest, zależnie od okoliczności, art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.
 

9.6. Newsletter
 

Adres e-mail jest przetwarzany w celu przesyłania informacji o produktach, promocjach i działalności Sklepu.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda użytkownika.

Przesyłanie informacji handlowych odbywa się również zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pomocą odnośnika w wiadomości albo kontaktując się z Administratorem.
 

9.7. Analityka i marketing internetowy
 

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednie pliki cookies, dane o korzystaniu z Serwisu mogą być przetwarzane w celu:

• prowadzenia statystyk;

• analizowania ruchu;

• poprawiania działania Sklepu;

• mierzenia skuteczności reklam;

• dopasowywania treści marketingowych;

• prowadzenia remarketingu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
 

9.8. Bezpieczeństwo Serwisu
 

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• ochrony Kont użytkowników;

• wykrywania nadużyć;

• diagnozowania błędów;

• prowadzenia dzienników systemowych;

• ochrony praw Administratora i użytkowników.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
 

10. Dane pacjentów
 

1. Sklep jest przeznaczony do sprzedaży produktów stomatologicznych, a nie do świadczenia usług medycznych ani prowadzenia dokumentacji medycznej.

2. Użytkownik nie powinien przekazywać za pomocą Konta, formularza, wiadomości e-mail ani reklamacji:

• imion i nazwisk pacjentów;

• numerów PESEL;

• danych dotyczących stanu zdrowia;

• zdjęć umożliwiających identyfikację pacjenta;

• dokumentacji medycznej;

• wyników badań;

• innych informacji objętych tajemnicą zawodową.

3. Jeżeli rozpatrzenie zgłoszenia wymaga przedstawienia sposobu zastosowania produktu, materiał powinien zostać zanonimizowany w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta.

4. Osoba przekazująca dane pacjenta odpowiada za posiadanie właściwej podstawy prawnej i realizację obowiązków informacyjnych.

5. Administrator może usunąć niepotrzebne dane pacjenta albo poprosić o ponowne przesłanie materiału po jego anonimizacji.
    

11. Odbiorcy danych
 

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej;

• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej;

• dostawcom usług informatycznych;

• operatorom płatności i bankom;

• firmom kurierskim, pocztowym i transportowym;

• biuru rachunkowemu;

• producentom albo dystrybutorom – jeżeli jest to potrzebne do obsługi reklamacji lub gwarancji;

• dostawcom systemów komunikacyjnych i newsletterowych;

• kancelariom prawnym, ubezpieczycielom i podmiotom windykacyjnym;

• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – po uzyskaniu wymaganej zgody;

• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą wykorzystywać je wyłącznie na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z poleceniami Administratora.
 

12. Okres przechowywania danych
 

Dane będą przechowywane:

• przez okres prowadzenia Konta, a następnie przez czas potrzebny do rozliczenia usług i ochrony przed roszczeniami;

• przez okres realizacji Zamówienia i obowiązywania Umowy;

• dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami;

• dane reklamacyjne – przez czas obsługi reklamacji i do upływu terminów przedawnienia roszczeń;

• korespondencja – przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powstania roszczeń;

• dane newsletterowe – do wycofania zgody albo zakończenia usługi;

• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania;

• dane przetwarzane za pomocą opcjonalnych cookies – do wycofania zgody lub wygaśnięcia danego pliku;

• dane techniczne – przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki.
   

13. Prawa osób, których dane dotyczą
 

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• dostępu do danych;

• otrzymania kopii danych;

• sprostowania danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu;

• wycofania zgody;

• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Żądania należy kierować na adres:

kontakt@dlastomatologa.com

Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Skargę można skierować do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
https://uodo.gov.pl
 

14. Formularz kontaktowy
 

1. Formularz może wymagać podania imienia lub nazwy, adresu e-mail oraz treści wiadomości.

2. Dane są wykorzystywane do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

3. Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do obsługi sprawy.

4. Potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności nie jest zgodą marketingową.

5. Przy formularzu można zastosować następującą informację:

„Administratorem podanych danych osobowych jest Łukasz Dłużniewski. Dane zostaną wykorzystane w celu obsługi zapytania. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.”

6. Pole zgody odwołujące się do ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych powinno zostać usunięte jako nieaktualne.
    

15. Newsletter
 

1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest wymagany do utworzenia Konta ani złożenia Zamówienia.

2. Zgoda newsletterowa powinna być oddzielona od akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.

3. Pole zgody nie może być zaznaczone domyślnie.

4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera bez ponoszenia opłat.

5. Zalecana treść zgody:

„Chcę otrzymywać na podany adres e-mail informacje handlowe dotyczące produktów, promocji i oferty sklepu dlastomatologa.com. Wiem, że zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie.”
 

16. Pliki cookies
 

1. Serwis wykorzystuje cookies i podobne technologie.

2. Cookies niezbędne mogą służyć do:

• obsługi Konta;

• utrzymania sesji;

• działania koszyka;

• składania Zamówień;

• zapewnienia bezpieczeństwa;

• zapamiętania ustawień prywatności.

3. Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody, jeżeli jest ona wymagana.

4. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania, odrzucenia i wyboru poszczególnych kategorii cookies oraz późniejszej zmiany decyzji.

5. Szczegółowe zasady powinny znaleźć się w odrębnej Polityce cookies.
    

17. Instrukcje używania i bezpieczeństwo produktów
 

1. Przy produktach wymagających szczególnych kwalifikacji, środków ostrożności lub określonego sposobu użycia Klient powinien zapoznać się z:

• etykietą;

• instrukcją używania;

• informacjami producenta;

• ostrzeżeniami;

• warunkami przechowywania.

2. Instrukcje elektroniczne udostępnione w Serwisie powinny dotyczyć właściwego modelu i wersji produktu.

3. Klient powinien używać produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją i aktualną wiedzą zawodową.

4. Informacje w Serwisie nie zastępują wymaganych kwalifikacji ani instrukcji producenta.
    

18. Prawa autorskie
 

1. Materiały zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, opisy, instrukcje, logotypy i układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Prawa do materiałów przysługują Administratorowi, producentom albo innym uprawnionym podmiotom.

3. Kopiowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów bez właściwej podstawy prawnej jest zabronione.
    

19. Reklamacje dotyczące Serwisu
 

1. Zastrzeżenia dotyczące działania strony, Konta lub usług elektronicznych można przesyłać:

• e-mailem: kontakt@dlastomatologa.com;

• pisemnie: Łukasz Dłużniewski, ul. Łukasińskiego 4, lok. 69, 93-172 Łódź.

2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

3. Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Szczegółowe zasady reklamacji produktów określa Regulamin sklepu i zakładka dotycząca zwrotów oraz reklamacji.
    

20. Zmiany Polityki informacyjnej
 

1. Dokument może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów;

• zmiany danych Administratora;

• zmiany funkcjonalności Serwisu;

• wprowadzenia nowych usług;

• zmiany sposobów płatności lub dostawy;

• zmiany stosowanych narzędzi;

• zmiany sposobu przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia jej obowiązywania.

3. Zmiany nie naruszają warunków Umów zawartych przed ich wejściem w życie.
    

21. Kontakt
 

Łukasz Dłużniewski
ul. Łukasińskiego 4, lok. 69
93-172 Łódź, Polska
NIP: 9820364208
E-mail: kontakt@dlastomatologa.com
Telefon: +48 515 296 402